企業(yè)計(jì)量工作是一項(xiàng)技術(shù)性和管理性都很強(qiáng)的綜合性工作，涉及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理、工藝質(zhì)量控制等諸多環(huán)節(jié)， 為企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。國際上一些著名企業(yè)都把計(jì)量工作放到產(chǎn)品質(zhì)量保證的重要位置上， 但在我國大部分企業(yè)認(rèn)為推行ISO9000質(zhì)量管理體系才能保證產(chǎn)品質(zhì)量， 卻未對其基礎(chǔ)???計(jì)量(測量)工作的質(zhì)量保證作用給予足夠重視。一部分人在思想觀念上還停留在傳統(tǒng)的、狹義的計(jì)量工作上，企業(yè)計(jì)量(測量)工作并未與國際接軌。
    2003年年底， 作為ISO9000族質(zhì)量體系的支持性標(biāo)準(zhǔn)ISO10012:2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》正式頒布和實(shí)施， 并等同轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19022-2003《測量管理體系搖測量過程和測量設(shè)備的要求》。該標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)計(jì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了企業(yè)計(jì)量工作的最新理念，明確了對企業(yè)測量(計(jì)量)管理體系更全面、更具體、更規(guī)范的要求。
    下面從以下幾個方面分析計(jì)量(測量)管理體系在企業(yè)質(zhì)量保證中的作用。
一、從ISO10012與ISO9000族質(zhì)量體系的關(guān)系看
    ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的核心思想是建立一個完整的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系， 要求具有一個完整的檢驗(yàn)檢測系統(tǒng)， 對產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)全過程，尤其是對生產(chǎn)過程進(jìn)行最嚴(yán)格、最大限度的控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。其中，ISO9001質(zhì)量管理體系要求中的7.6條對監(jiān)視和測量裝置的控制提出要求:(1)為產(chǎn)品符合確定的要求提供數(shù)據(jù)證據(jù)；(2)為確保監(jiān)視和測量活動可行， 應(yīng)建立與監(jiān)視和測量要求相一致的方式實(shí)施。對計(jì)量保證，明確了產(chǎn)品全部測量項(xiàng)目所需的準(zhǔn)確度， 選用合適的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備，保證必需的準(zhǔn)確度以及用以證實(shí)產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備，均應(yīng)該進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)。ISO10012 標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)對測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求的細(xì)化。ISO10012標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)狀態(tài)控制， 強(qiáng)調(diào)測量設(shè)備及其使用必須滿足預(yù)定的準(zhǔn)確度要求，強(qiáng)調(diào)過程控制，突出測量保證思想， 提出采用核查標(biāo)準(zhǔn)和建立數(shù)據(jù)庫使測量過程始終處于動態(tài)控制。明確了ISO10012 是ISO9000質(zhì)量體系有效運(yùn)行的重要技術(shù)條件和根本保證。
二、從產(chǎn)品質(zhì)量表征的計(jì)量性看
    質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。其關(guān)鍵是“滿足要求”，這些“要求”必須轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性作為評價(jià)、檢驗(yàn)和考核的依據(jù)。產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性是設(shè)計(jì)出來的、制造出來的，也是管理出來的，而表征產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的參數(shù)以及制造過程控制狀態(tài)的參數(shù)或數(shù)據(jù)是計(jì)量(測量)設(shè)備或測量系統(tǒng)出具的。
    通常情況下產(chǎn)品的生產(chǎn)過程， 基本上依靠經(jīng)過準(zhǔn)確測量的參數(shù)進(jìn)行比較， 用以判斷所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。生產(chǎn)廠家獲得真實(shí)的表征數(shù)據(jù)后， 如果能滿足設(shè)計(jì)文件的要求， 則可以證明生產(chǎn)中的質(zhì)量控制是有保障的， 而且可以作為供方向需方提供的客觀證據(jù)；另一方面，如果生產(chǎn)廠家獲得的真實(shí)表征參數(shù)不能滿足設(shè)計(jì)文件的要求， 那么生產(chǎn)廠家將根據(jù)此參數(shù)調(diào)整相關(guān)的生產(chǎn)工藝， 以便其生產(chǎn)的產(chǎn)品具有更為理想的表征參數(shù)。以測量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的結(jié)果管理方法， 很大程度上取決于所用測量數(shù)據(jù)的質(zhì)量(以ISO10012保證)。測量數(shù)據(jù)質(zhì)量與穩(wěn)定條件下運(yùn)行的一個測量系統(tǒng)得到的多次測量結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性有關(guān)， 通過完善的測量管理體系的建立， 來對測量系統(tǒng)的建立進(jìn)行分析控制和管理是十分重要的， 可見測量管理體系是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制保證的基礎(chǔ)。
三、從影響質(zhì)量的6個要素看( 5M1E)
    現(xiàn)代質(zhì)量管理認(rèn)為影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的主要原因(要素)有人員、設(shè)備、原材料、工藝方法、測量和環(huán)境(5M1E)等6個方面，只有控制住影響產(chǎn)品質(zhì)量的6個要素，產(chǎn)品質(zhì)量才能有所保證。國外工業(yè)發(fā)達(dá)國家把原材料、工藝裝備和檢測作為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的三大支柱，而這3點(diǎn)中檢測又是基礎(chǔ)， 其對原材料和工藝裝備提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)保證。
測量除是影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接要素外， 還對其他要素產(chǎn)生影響。測量管理體系對外的影響最終體現(xiàn)在測量系統(tǒng)和管理體系上， 下面就以這兩個方面對其他質(zhì)量要素的影響用矩陣方式(見表1)分析其與產(chǎn)品質(zhì)量特性的要素的關(guān)系。

表1  測量與產(chǎn)品質(zhì)量要素之間的關(guān)系
 
    通過以上分析， 說明測量管理體系不僅是影響產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要要素， 還是影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他要素的重要基礎(chǔ)， 說明檢測工作是企業(yè)重要的技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。
    通過以上分析可以看出， 企業(yè)計(jì)量(測量)工作是一個企業(yè)的重要的技術(shù)及管理基礎(chǔ)工作，在企業(yè)質(zhì)量管理中起著重要的基礎(chǔ)保障作用。首先，測量水平、測量管理水平?jīng)Q定企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)能力，決定產(chǎn)品的技術(shù)水平，決定對產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力。其次，測量管理體系是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重要技術(shù)條件。企業(yè)要想提高產(chǎn)品質(zhì)量， 必須加強(qiáng)測量管理體系建設(shè)， 只有提高檢測和管理水平才能為產(chǎn)品質(zhì)量提供可靠的保證。在國際合作委托加工生產(chǎn)中，外國企業(yè)首先考慮的也是受委托方的計(jì)量檢測管理水平， 再查質(zhì)量管理體系運(yùn)行， 然后才看工藝和制造能力。再次，測量管理體系是企業(yè)質(zhì)量控制過程參數(shù)計(jì)量的提供者， 是企業(yè)質(zhì)量過程控制的保證，計(jì)量(測量)管理體系不健全，產(chǎn)品質(zhì)量就無法控制與保證。朱?基同志曾經(jīng)說過:“憑數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，監(jiān)控工藝，檢測成品，質(zhì)量才能真正得到保證。沒有準(zhǔn)確的計(jì)量，就沒有可靠的數(shù)據(jù)，就無法正?？刂乒に囘^程， 也就不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品”。朱?基的講話充分說明了測量工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)集約化生產(chǎn)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，是加強(qiáng)科學(xué)管理的依據(jù)，是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要要素?？傊?計(jì)量工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作， 是企業(yè)的質(zhì)量基礎(chǔ)與保證。