從前，一個999 電話會讓接線員的總機閃爍特殊的光，她會問你的姓名、地址，然后將線路接到相關的緊急服務處?，F(xiàn)在，緊急呼叫在接到當?shù)氐木o急服務處之前，會先打到一個呼叫中心那里，系統(tǒng)會自動查詢呼叫者的地址。 　　如果打電話的人是用住宅電話或者公用電話進行呼叫，這套系統(tǒng)可以很好地發(fā)揮作用，但是，如果呼叫者是從一間大公司內(nèi)部的電話網(wǎng)中打出，那么呼叫中心系統(tǒng)可能會對地址錯誤定位。為此，企業(yè)應該按照公共網(wǎng)絡服務商提出的要求對他們的電話網(wǎng)絡進行配置。 　　另外，如果用戶是用手機，或者他的電話網(wǎng)絡分屬不同的通信運營商，地址定位還是比較困難。今后，這套系統(tǒng)還需要為視頻手機或者IP 電話建立定位服務。目前，有些移 動通信運營商提供一些手機定位服務，但它只能在市中心地區(qū)才能發(fā)揮作用。 　　通過確認呼叫者使用了哪個基站，網(wǎng)絡也可以大致判定呼叫者距離基站有多遠。這套系統(tǒng)可以提供呼叫者在城市的具體位置，精確度誤差不超過幾百米，但在鄉(xiāng)村地區(qū)，它的精確性可能就會大打折扣。移 動通信的協(xié)作技術能夠增強其精確性，但這種技術尚未普及。 　　值得注意的是，3G網(wǎng)絡在定位方面的精確性比GSM 網(wǎng)絡好不少，但它仍然需要手機設備的配合才行。過去幾年，全球定位系統(tǒng)技術的價格已經(jīng)降到能夠融入手機設備的程度。不幸的是，全球定位系統(tǒng)技術并不是定位的完全解決之道，因為，在室內(nèi)它的信號太弱了。由于系統(tǒng)需要接收來自衛(wèi)星微弱的信號，因此全球定位系統(tǒng)還會花上幾分鐘時間去確定先期的信號。 　　對于緊急呼叫電話來說，時間太長了。然而，GPS 行業(yè)已經(jīng)設計出了一種叫做“援助全球定位系統(tǒng)”(A-GPS )的技術。它能夠讓全球定位系統(tǒng)的接收器隨時接收到衛(wèi)星的信號，節(jié)省了時間。這種技術雖然對全球定位系統(tǒng)技術有所改進，但它對室內(nèi)信號弱的問題仍然沒有很好地解決。 　　最近，Infineon與 Global Locate合作開發(fā)出了一種全球定位系統(tǒng)芯片??Hammerhead. 這種芯片可以同時進行信號跟蹤與追蹤計算任務。這種芯片幾乎可以讓系統(tǒng)瞬間啟動，另外，由于增強了接收器的敏感度，它對室內(nèi)信號的接收也不錯。 　　我認為，這種技術將很快得到普及。