記者從質檢總局獲悉，今年的“局長接線日”活動確定為3月11日。活動當天，全國各地質檢兩局領導將在“12365”熱線服務中心現(xiàn)場“聽民聲  解民憂  排民難”，全國質檢系統(tǒng)也將集中查處一批制售假冒偽劣產(chǎn)品違法案件，并集中受理群眾投訴、舉報和咨詢。消費者遇到困難和問題，可以在全國任何一個地方隨時撥打“12365”電話號碼，接通當?shù)刭|量技術監(jiān)督和出入境檢驗檢疫部門，有問題或訴求可以直接反映。

　　12個月，365天，“12365”一個好記的號碼，寓意著“質檢天天在您身邊”。“12365”是質檢系統(tǒng)為了暢通消費者與質檢部門直接溝通的渠道，專門開設的一條熱線電話，負責受理廣大群眾關于產(chǎn)品質量監(jiān)督、出入境檢驗檢疫業(yè)務的咨詢、投訴和舉報，并將認真受理、熱心服務，質檢工作人員也將在法定職能框架內(nèi)，全力以赴解決好群眾提出的每一個問題。

　　為了督促各地質量技術監(jiān)督、出入境檢驗檢疫兩局始終保持對“12365”熱線工作的高度重視、嚴格管理，不斷提高質檢“12365”熱線服務水平，自從2013年以來，質檢總局每年3月都會組織一次全國“局長接線日”活動。在這一天，全國各地質檢兩局的局領導都要全天在質檢“12365”熱線服務中心現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場處理全國群眾的咨詢、投訴和舉報，集中解決群眾感到困難的問題。