一塊手機(jī)電池能待機(jī)10天,一支10瓦節(jié)能燈能使用2000小時(shí)以上,一臺(tái)容量250升的電冰箱每天能耗量僅0.42度……這樣的宣傳,你會(huì)相信嗎?其實(shí),這些都是企業(yè)測算出的“實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)”。記者日前發(fā)現(xiàn),越來越多的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)正成為手機(jī)、電燈、冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品宣傳特性的“有力支撐”,但實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)泛濫的背后,是對消費(fèi)者知情權(quán)的侵害。
日前,讀者尹先生購買了一款手機(jī),充足電后只能待機(jī)4天。而產(chǎn)品使用說明書卻稱,該品牌原裝電池的待機(jī)時(shí)間在6天至11天。經(jīng)查閱,尹先生發(fā)現(xiàn)說明書上還有一句解釋,“該待機(jī)時(shí)間是在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通常所能達(dá)到的待機(jī)時(shí)間,實(shí)際待機(jī)時(shí)間可能因使用情況和環(huán)境等因素而有所不同”。說到底,最高11天的待機(jī)時(shí)間是在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中測得的。尹先生提出,這些數(shù)據(jù)與實(shí)際使用情況有差異,但銷售時(shí)沒有人向他明確告知。
對此,某品牌手機(jī)售后服務(wù)人員對記者表示,手機(jī)待機(jī)時(shí)間與手機(jī)工作環(huán)境的溫度、濕度、信號強(qiáng)弱、內(nèi)部數(shù)據(jù)多少都有關(guān)系,而實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)往往來自于最佳的工作環(huán)境,得到的待機(jī)時(shí)間往往高于實(shí)際使用情況。因此,消費(fèi)者對企業(yè)提供的“實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)”只能作為參考,“即使時(shí)間有所縮短,也不能說明是產(chǎn)品質(zhì)量問題?!?/P>
不過,記者卻發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)稱待機(jī)時(shí)間長的手機(jī)電池存在安全隱患。在質(zhì)監(jiān)部門上月針對兼容電池(即非原裝電池)進(jìn)行的一次突擊抽查中,多塊標(biāo)稱待機(jī)時(shí)間超長的“商務(wù)王”被發(fā)現(xiàn)在高溫環(huán)境中會(huì)發(fā)生爆炸情況。專家指出,這和企業(yè)一味加大電池容量、忽視電池外部材質(zhì)有關(guān)。由于在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境里,電池不會(huì)遇到高溫、高濕環(huán)境,因此企業(yè)或許能得到長時(shí)間的待機(jī)數(shù)據(jù),卻不能對電池的安全性能進(jìn)行充分評估。如果消費(fèi)者不加辨別地聽信企業(yè)的宣傳,就會(huì)碰到安全隱患。
類似的情況,在電冰箱、節(jié)能燈等產(chǎn)品上也有體現(xiàn)。據(jù)了解,電冰箱廠商宣傳的“日耗電0.42度”往往是在產(chǎn)品“空載”狀態(tài)下的測試數(shù)據(jù),只是一個(gè)理想值,真正的耗電量與冰箱內(nèi)食品數(shù)量,開關(guān)冰箱門的頻繁程度等都有關(guān)系;而節(jié)能燈產(chǎn)品的使用壽命也與開關(guān)頻率密切相關(guān)。
據(jù)了解,我國尚未對如何使用實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳制定明確規(guī)定,有關(guān)部門在檢查中也只能根據(jù)具體的投訴情況對相關(guān)夸大其詞嚴(yán)重的產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行查處。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,應(yīng)盡快規(guī)范實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的使用形式,在說明書中明示實(shí)驗(yàn)的各種條件。在實(shí)際銷售過程中,經(jīng)銷人員也應(yīng)向消費(fèi)者說明實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)取得的條件,讓消費(fèi)者能客觀地進(jìn)行評估判斷。
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