每到周末，外地來漢打工的劉先生都會在租住地附近的公話超市給家鄉(xiāng)的兒子打電話，詢問其生活和學習狀況。每次總覺得才說幾句話，結(jié)賬時，計時器上就顯示10多分鐘。12月7日，他打電話時，特意打開手機上的秒表計時，通話結(jié)束，手機上顯示12分20秒，而超市計費器上的時間卻是19分多。他覺得很奇怪：怎么誤差會這么大？記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，原來是“縮水”計時器作的怪。

    12月10日晚，記者來到劉先生經(jīng)常打電話的武漢科技學院老校區(qū)后街一條熱鬧的小巷子，看到有很多小門面前豎著“公話超市，國內(nèi)長途0.15元／分鐘”的廣告牌；也有些經(jīng)營副食的小店，門口柜臺上擺著兩三部話機，也掛著“公話超市”的招牌。

    記者隨意走進一間公話超市，只見房內(nèi)一側(cè)有幾間用木板隔成的小隔間，每間隔板內(nèi)擺著一部電話機和一張凳子。超市的入口處有一臺電腦，老板坐在電腦旁按電腦上統(tǒng)計的時間和金額收取費用。由于周邊高校眾多，超市里生意十分火爆，耳邊充斥的都是雜亂的聊天聲音。有些異地的小情侶，拿起電話就舍不得放下。

    記者先將自己手機調(diào)成靜音，然后用該超市電話撥打自己的手機，并按下接聽鍵。當話機上顯示1分06秒時，記者掛斷電話。結(jié)果，手機上顯示的時間是53秒。付款時，記者質(zhì)問計時器計時是否有誤，老板肯定地回答：“這是電腦計費，精確到秒，絕對不會錯。”記者提出要用秒表當場核對，老板不耐煩地說“不要妨礙我做生意”，便不再理會。

    接著，記者又暗訪了十來家公話超市，其中，一半超市均存在不同程度的弄虛作假現(xiàn)象。對計時器時間不準的追問，店主多矢口否認。

    “公話的‘貓膩’，大多靠在計費器上做手腳?！庇浾吆图腋浇晃唤?jīng)營過公話超市的熟人閑談此事，他一笑道破“天機”。

    他介紹，老板一般是將電話機的計費器調(diào)快10秒鐘左右，也就是50秒等于1分鐘。他給記者算了一筆賬：電話超市每分鐘收費0.15元，計費器是只進不舍，哪怕是61秒，也會按多打1分鐘計費，消費者就會被這1秒鐘黑掉1分鐘的話費，絕大多數(shù)人根本察覺不到。按每天100人次計算，每人每次6分鐘，每分鐘話費0.15元，那么日收入大約90元錢，按每跳秒1次就增加0.15元計算，每天一部電話就有15元的黑色收入。這樣計算，公話超市一部話機每月就有450多元的“黑錢”進賬，而公話超市一般電話都在10部以上。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前公話超市之間競爭激烈，商家瞞天過海的手法主要有：一是調(diào)快計時器；二是通過一臺服務器接上電源無線收發(fā)信號，然后利用IP卡將長途電話轉(zhuǎn)出；三是通過寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，再通過網(wǎng)關(guān)進入通信網(wǎng)。后兩種方法，可大大降低運營成本，但通話質(zhì)量很差，常會出現(xiàn)通話中斷。因此，掉線也成了公話超市賺錢的另一招術(shù)，本來一分鐘可以說完的事情，掉線1次，就可以多收一分鐘話費。

    記者以開電話超市為名，走訪了前進四路電腦城幾家經(jīng)營電話機的商店。一家小店里，記者低聲問：“計費電話能否調(diào)時間？”老板立刻用異樣的眼神盯著記者。記者解釋只是打聽一下。老板這才告知，如果買者需要，他們可適當調(diào)一下時間，但“后果自負”，而且為免不必要的麻煩，調(diào)時間后，買主不能索取發(fā)票。

    對此，湖北省通信管理局一位不愿透露姓名的工作人員表示，這種情況是店家為貪小便宜，私調(diào)計費器，實際上是鉆了電信和顧客的空子，顧客發(fā)現(xiàn)此情況，可直接向電信稽查部門舉報。

    據(jù)12315指揮中心相關(guān)負責人介紹，他們也接到過“縮水”計費器的投訴，但多轉(zhuǎn)給電信部門查處。

    昨天上午，記者就親身體驗發(fā)現(xiàn)的問題聯(lián)系了電信客服，工作人員記錄下具體地點后表示，她們將盡快派專業(yè)人士去現(xiàn)場調(diào)查。

    電信稽查部門一位不愿意透露姓名的工作人員介紹，他們以前也查處過“縮水”計費器，但商家沒有調(diào)得這么明顯。檢查中他們發(fā)現(xiàn)，店老板一般都有兩個計費器，平時用調(diào)過的計費器計時收費，而電信部門的正規(guī)計費器則是專門用來應付檢查，因很難抓到現(xiàn)行，故查處難度較大。

    把偷去的時間    還回來

    ●林坤

    有人貪小便宜，私自改裝電表以圖多用電少交錢，被形象稱為“偷電”。公話超市暗自調(diào)快顯示時間，則亦可稱為是在“偷時間”。這種奸猾的行為，與缺斤短兩、濫竽充數(shù)別無二致，不僅違反法律，也敗壞了商業(yè)道德。

    公話超市多分布在火車站、汽車站、人口稠密的社區(qū)以及城中村等地方，也算是武漢服務業(yè)的一道窗口。除了本地市民，這里還連接著許多外來人員，消費人群量大且流轉(zhuǎn)迅速，話機上被做點手腳的確不易被人發(fā)覺。與前幾年明目張膽的亂收費不同，即使有人提出質(zhì)疑，取證和維權(quán)都相對困難。連通信管理部門都承認，私調(diào)計費器是鉆了電信和顧客的空子，這就說明在今后的監(jiān)管與治理中，需要更加貼近生活實際，從民眾投訴里發(fā)現(xiàn)可能存在的疏漏，并及早籌劃對策，予以解決。

    作為新聞媒體，本報執(zhí)守監(jiān)督之責，揭開行業(yè)亂象。我們呼吁有過不良行為的商家，盡快自我糾正，把偷去的時間還給顧客，重新拾起誠信守則；我們也期望管理部門積極回應，不論問題大小，都來履行維護公眾利益之職責。