小蔣是航天科工203所計量服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人，多年來，她始終秉承信譽至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越的工作理念，用實際行動堅定維護(hù)計量服務(wù)的品牌形象。近日，她獲得了航天科工二院質(zhì)量標(biāo)兵榮譽稱號。

追求卓越，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系

航天科工203所計量服務(wù)堅持以“準(zhǔn)確可靠、客觀公正、信譽至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越”為宗旨，著力打造質(zhì)量一流的服務(wù)平臺，小蔣作為計量服務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人深感自己肩上的責(zé)任。她深受前輩的言傳身教及優(yōu)良作風(fēng)的感染，不僅學(xué)習(xí)了很多管理經(jīng)驗，也養(yǎng)成了追求卓越、精益求精的工作作風(fēng)。從樣品報價到合同簽署，從樣品收發(fā)到證書交付，從收費結(jié)算到催款認(rèn)款，她熟悉樣品流轉(zhuǎn)的每一項要求 ，稔知每一項工作的業(yè)務(wù)流程，她組織梳理樣品交接流程、交接時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，優(yōu)化了實驗室程序文件及作業(yè)文件，促進(jìn)了實驗室質(zhì)量管理體系不斷完善。

協(xié)同創(chuàng)新，助力質(zhì)量管理效能提升

計量服務(wù)質(zhì)量管理效能提升離不開信息化系統(tǒng)的不斷完善。在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，小蔣帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)同信息檔案中心、研究室全面梳理樣品交接，證書出具的每一個細(xì)節(jié)，多次組織開展現(xiàn)場調(diào)研、方案研討、問題落實等工作，形成計量服務(wù)信息化改進(jìn)需求50余項，并針對每一條需求編制的落實方案，完成了時間戳及證書印章電子化集成等工作，實現(xiàn)了計量校準(zhǔn)證書的電子化，保證了證書出具質(zhì)量，提升了證書交付效率。

質(zhì)量至上，樹立高質(zhì)量服務(wù)意識

樹立高質(zhì)量服務(wù)意識是實現(xiàn)計量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必要前提。小蔣十分重視團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量意識，在日常工作中定期開展質(zhì)量服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能等專題培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊質(zhì)量意識，努力打造一崗多職，互促互補的和諧團(tuán)隊。計量服務(wù)窗口接待規(guī)范，服務(wù)流程簡化便捷，客戶即來即辦，極大提升了客戶體驗。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。計量服務(wù)質(zhì)量提升任重道遠(yuǎn)，小蔣將不忘初心，牢記使命，為計量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不懈奮斗。