小蔣是航天科工203所計(jì)量服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人，多年來(lái)，她始終秉承信譽(yù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越的工作理念，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)定維護(hù)計(jì)量服務(wù)的品牌形象。近日，她獲得了航天科工二院質(zhì)量標(biāo)兵榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

追求卓越，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系

航天科工203所計(jì)量服務(wù)堅(jiān)持以“準(zhǔn)確可靠、客觀(guān)公正、信譽(yù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越”為宗旨，著力打造質(zhì)量一流的服務(wù)平臺(tái)，小蔣作為計(jì)量服務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人深感自己肩上的責(zé)任。她深受前輩的言傳身教及優(yōu)良作風(fēng)的感染，不僅學(xué)習(xí)了很多管理經(jīng)驗(yàn)，也養(yǎng)成了追求卓越、精益求精的工作作風(fēng)。從樣品報(bào)價(jià)到合同簽署，從樣品收發(fā)到證書(shū)交付，從收費(fèi)結(jié)算到催款認(rèn)款，她熟悉樣品流轉(zhuǎn)的每一項(xiàng)要求 ，稔知每一項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程，她組織梳理樣品交接流程、交接時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，優(yōu)化了實(shí)驗(yàn)室程序文件及作業(yè)文件，促進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系不斷完善。

協(xié)同創(chuàng)新，助力質(zhì)量管理效能提升

計(jì)量服務(wù)質(zhì)量管理效能提升離不開(kāi)信息化系統(tǒng)的不斷完善。在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，小蔣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同信息檔案中心、研究室全面梳理樣品交接，證書(shū)出具的每一個(gè)細(xì)節(jié)，多次組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、方案研討、問(wèn)題落實(shí)等工作，形成計(jì)量服務(wù)信息化改進(jìn)需求50余項(xiàng)，并針對(duì)每一條需求編制的落實(shí)方案，完成了時(shí)間戳及證書(shū)印章電子化集成等工作，實(shí)現(xiàn)了計(jì)量校準(zhǔn)證書(shū)的電子化，保證了證書(shū)出具質(zhì)量，提升了證書(shū)交付效率。

質(zhì)量至上，樹(shù)立高質(zhì)量服務(wù)意識(shí)

樹(shù)立高質(zhì)量服務(wù)意識(shí)是實(shí)現(xiàn)計(jì)量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必要前提。小蔣十分重視團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，在日常工作中定期開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能等專(zhuān)題培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)，努力打造一崗多職，互促互補(bǔ)的和諧團(tuán)隊(duì)。計(jì)量服務(wù)窗口接待規(guī)范，服務(wù)流程簡(jiǎn)化便捷，客戶(hù)即來(lái)即辦，極大提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。計(jì)量服務(wù)質(zhì)量提升任重道遠(yuǎn)，小蔣將不忘初心，牢記使命，為計(jì)量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不懈奮斗。