山東高密水司通過推行ISO9001-2000質(zhì)量體系管理，實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變，一個提高”。 　　質(zhì)量意識轉(zhuǎn)變。在沒有推行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系前，大家對質(zhì)量管理問題只停留在產(chǎn)品質(zhì)量的范疇上，認為只要能保證供水，不出大的差錯就行了，個別員工還認為，推行ISO9001-2000質(zhì)量管理認證，只是走過場，辦下證來就行了，存在一種與己無關(guān)的錯誤思想。發(fā)現(xiàn)這種情況后，他們及時向員工宣傳推行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證的意義和作用，認真組織員工學習標準、體系文件。通過學習使每一位員工進一步建立了質(zhì)量概念，提高了質(zhì)量意識，明確了整個ISO9001-2000質(zhì)量管理體系以質(zhì)量管理為對象，以過程為管理核心，通過對過程的有效控制確保結(jié)果。大家的質(zhì)量意識有了質(zhì)的飛躍。消除了原來那種與己無關(guān)的思想。 　　管理模式轉(zhuǎn)變。推行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證后，實施目標管理，水廠制定了廠內(nèi)質(zhì)量目標，并層層分解，層層落實，使每個崗位的工作都精確化，每一位員工都能按程序要求，知道自己應該干什么？干到什么程度？所要達到的要求是什么？在工作過程中如出現(xiàn)例外或特殊情況如何分析和糾正？整個管理體系標準化、規(guī)范化，確保了工作結(jié)果不會因人而異，減少了人為因素的影響，將不適宜因素變的可預見和可控制，將過去的模糊管理變?yōu)榱炕芾?，實現(xiàn)了從經(jīng)驗管理到科學管理的轉(zhuǎn)變。 　　工作作風轉(zhuǎn)變。思想觀念的轉(zhuǎn)變，直接帶動了工作作風的轉(zhuǎn)變，以前是領(lǐng)導叫干什么就干什么，叫怎樣干就怎樣干。推行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證后，使員工明確了質(zhì)量職責和工作程序，做到了用制度管人，以體系管事，每一位員工都積極主動的按崗位職責要求自己，以前的消極現(xiàn)象不見了，變被動為主動，從被動監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕壹訅?，學技術(shù)、學業(yè)務(wù)與其它崗位密切配合的風氣蔚然成風，從而保證了質(zhì)量體系有效運行。 　　質(zhì)量管理保證能力得到了提高。實施ISO9001-2000質(zhì)量管理體系后，他們首先按照標準要求，建立和完善了廠內(nèi)質(zhì)量管理機制。這樣，就形成了本崗位按標準要求操作自我監(jiān)督和以值班長、化驗員為主橫向監(jiān)督及廠長、值班長縱向監(jiān)督的質(zhì)量管理保證機制。其次規(guī)范了質(zhì)量記錄。對原有記錄進行了補充、完善，使廠內(nèi)的質(zhì)量記錄增加到20項，涵蓋了水廠質(zhì)量管理的全過程。同時對水廠的質(zhì)量記錄進行了統(tǒng)一標識、編目，規(guī)定了發(fā)放、回收、歸檔、保存的方式方法。目前所有質(zhì)量記錄標識一目了然，記錄完整，都能真實地、完整地反映質(zhì)量活動情況。再是強化了過程控制。他們認真分析了影響水質(zhì)的每一個因素，將濾前水濁度調(diào)整到最佳狀態(tài)。 　　通過實施ISO9001-2000質(zhì)量管理體系，企業(yè)的整體素質(zhì)得到了提高，全廠的質(zhì)量管理形成了一個PDCA質(zhì)量改進的良性循環(huán)機制，為持續(xù)保持體系不斷完善改進，提供了全方位、立體式的保障。