2003年7月1日，東風(fēng)與日產(chǎn)合資組建了中國(guó)汽車(chē)行業(yè)最大的合資公司??東風(fēng)汽車(chē)有限公司正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。公司體制發(fā)生了重大變革，跨文化、跨地域、跨所有制的集團(tuán)組織體系和經(jīng)營(yíng)模式已初步建立，全體員工正以飽滿(mǎn)的熱情積極投身公司新發(fā)展計(jì)劃的實(shí)踐中，“東風(fēng)有限”正在健康起步快速發(fā)展。 　　公司在2003年 GB/T19022-2003標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，在第一時(shí)間內(nèi)按照新標(biāo)準(zhǔn)建立了公司測(cè)量管理體系，并在2004年12月獲得了國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的完善計(jì)量檢測(cè)體系合格證書(shū)（2004量企（國(guó)）字0204號(hào)），為公司健康起步和快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的計(jì)量基礎(chǔ)。 　　一、建立“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”的測(cè)量管理體系是促進(jìn)公司發(fā)展的重要基礎(chǔ) 　　東風(fēng)汽車(chē)有限公司是中國(guó)規(guī)模最大的汽車(chē)合資企業(yè)，導(dǎo)入了日產(chǎn)的ＱＣＤ、ＫＰＩ等國(guó)際先進(jìn)的管理模式和方法，創(chuàng)造性制定并實(shí)施了“23”數(shù)字化中期發(fā)展計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)商用車(chē)成為全球前三強(qiáng)，乘用車(chē)成為中國(guó)的第一品牌的目標(biāo)。GB/T19022-2003新版標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，提出了在測(cè)量設(shè)備管理基礎(chǔ)上建立對(duì)測(cè)量過(guò)程進(jìn)行有效控制的管理體系，加強(qiáng)對(duì)測(cè)量設(shè)備的持續(xù)監(jiān)控等多方面新的要求。在湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的關(guān)心和幫助下，公司認(rèn)真組織了GB/T19022-　　2003新版標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫，充分認(rèn)識(shí)到公司建立一套完善的測(cè)量管理體系，是保證實(shí)現(xiàn)東風(fēng)汽車(chē)有限公司提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要舉措。公司在2004年1月提出了 “完善計(jì)量檢測(cè)體系”確認(rèn)申請(qǐng)，并以公司〔2004〕11號(hào)文下發(fā)了《東風(fēng)汽車(chē)有限公司2004年測(cè)量管理體系貫標(biāo)工作計(jì)劃》的通知,以建立和實(shí)現(xiàn)互為補(bǔ)充、互為促進(jìn)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境和健康安全體系、測(cè)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系等管理體系為基礎(chǔ)的企業(yè)管理模式。 　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視、強(qiáng)力推行是建立“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”測(cè)量管理體系的重要保證 　　公司在建立初期就確定了測(cè)量管理中的重大決策由公司品質(zhì)委員會(huì)負(fù)責(zé)。公司品質(zhì)委員會(huì)是公司測(cè)量管理的最高決策機(jī)構(gòu)。公司總裁中村克己、副總裁歐陽(yáng)潔分別擔(dān)任公司品質(zhì)委員會(huì)的正、副議長(zhǎng)。公司品質(zhì)委員會(huì)每月對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的測(cè)量管理狀況進(jìn)行評(píng)議，對(duì)建立“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”的測(cè)量管理體系情況進(jìn)行研究并提出改進(jìn)督辦意見(jiàn)，保證了建立測(cè)量管理體系工作的順利進(jìn)行。 　　在建立測(cè)量管理體系工作的具體實(shí)施上，公司歐陽(yáng)潔副總裁親自擔(dān)任貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，公司QCD總部質(zhì)量保證部計(jì)量測(cè)試中心作為貫標(biāo)工作辦公室，負(fù)責(zé)貫標(biāo)的組織策劃；貫標(biāo)培訓(xùn)；組織起草公司測(cè)量管理手冊(cè)等體系文件；組織和協(xié)調(diào)監(jiān)督貫標(biāo)的日常推進(jìn)工作；組織開(kāi)展內(nèi)部測(cè)量管理體系審核和監(jiān)督審核。公司所屬45個(gè)部門(mén)和單位都按照公司要求建立了以單位領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的測(cè)量管理體系貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施建立測(cè)量管理體系的各項(xiàng)工作。 　　領(lǐng)導(dǎo)作用是公司建立“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”的測(cè)量管理體系和有效運(yùn)行的重要保證。歐陽(yáng)潔副總裁多次在建立測(cè)量管理體系的不同階段，對(duì)建立測(cè)量管理體系進(jìn)行動(dòng)員、推進(jìn)、檢查和督辦。他多次強(qiáng)調(diào)：各部門(mén)、各單位領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視建立測(cè)量管理體系工作，提高建立測(cè)量管理體系工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，把建立測(cè)量管理體系工作與規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為結(jié)合起來(lái)、把建立測(cè)量管理體系工作與提高管理工作質(zhì)量結(jié)合起來(lái)、把建立測(cè)量管理體系工作與提高產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)合起來(lái)，制定切實(shí)可行的措施，確保建立測(cè)量管理體系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在公司品質(zhì)委員會(huì)強(qiáng)有力的推進(jìn)下，公司內(nèi)部各職能部門(mén)、各單位領(lǐng)導(dǎo)掛帥，大員上陣，全員參與，為建立測(cè)量管理體系開(kāi)展了一系列扎扎實(shí)實(shí)、行之有效的工作，在全公司形成了學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、貫標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。 　　三、全員參與是建立“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”測(cè)量管理體系的可靠動(dòng)力 　　員工的積極性、主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，既是有效管理的基本前提，也是有效管理應(yīng)達(dá)到的效果。人人參與是企業(yè)良好運(yùn)作的必須要求。測(cè)量管理體系是一個(gè)以測(cè)量過(guò)程為中心的管理體系，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的測(cè)量過(guò)程分布在公司內(nèi)的各部門(mén)、各單位，其形成和控制的過(guò)程涉及到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)員工，是企業(yè)全體員工的事情，需要“全員參與”。建立測(cè)量管理體系不僅需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，還有賴(lài)于全員的理解和全員的行動(dòng)。 　　公司在建立測(cè)量管理體系之初，就提出了“測(cè)量管理體系相關(guān)人員必須培訓(xùn)”的要求，并針對(duì)不同的人員制定了不同的培訓(xùn)計(jì)劃。公司首先抓了測(cè)量管理體系骨干力量的培訓(xùn)，建立了GB/T19022-2003培訓(xùn)師、國(guó)家級(jí)和省級(jí)評(píng)審員與公司內(nèi)部審核員組成的一支骨干隊(duì)伍。組織編制了GB/T19022-2003系列化培訓(xùn)教材，印發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)篇、實(shí)施篇、內(nèi)審篇、內(nèi)審實(shí)施篇共四種，合計(jì)50萬(wàn)字的培訓(xùn)教材。在公司各單位信息系統(tǒng)中發(fā)布，組織全員收看收聽(tīng)。還針對(duì)計(jì)量人員以及相關(guān)人員編制專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材13種。舉辦了17期標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)班（其中1期為公司高管人員）共培訓(xùn)1150人次。公司各部門(mén)、各單位先后舉辦培訓(xùn)班67期，共培訓(xùn)人員2676人次。同時(shí)還特別針對(duì)測(cè)量管理體系的難點(diǎn)和重點(diǎn)部門(mén)（設(shè)計(jì)/技術(shù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等）進(jìn)行了培訓(xùn)，讓這些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員理解和參與測(cè)量管理體系的建設(shè)和發(fā)展。 　　東風(fēng)汽車(chē)有限公司合資以來(lái)，強(qiáng)調(diào)管理目標(biāo)化，要求任何一級(jí)單位、任何一個(gè)個(gè)人都有明確化的目標(biāo)，也就是按照KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）來(lái)規(guī)范單位和個(gè)人的行為，其結(jié)果促使了測(cè)量管理體系的有效建立，讓每個(gè)員工明確并實(shí)現(xiàn)自己必須完成的目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)。將測(cè)量管理體系的工作目標(biāo)作為公司KPI中的一部分目標(biāo)進(jìn)行管理和考核，利用KPI完整的指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)模式，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司測(cè)量管理體系從策劃、建立到實(shí)施的全過(guò)程管理，促進(jìn)了全員參與，共同推進(jìn)測(cè)量管理體系建立和運(yùn)行。 　　四、利用系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)測(cè)量管理體系“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”的目標(biāo) 　　將活動(dòng)和相關(guān)的資源、相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別和管理，是GB/T19022-2003標(biāo)準(zhǔn)的重要特征。東風(fēng)汽車(chē)有限公司在推進(jìn)測(cè)量管理體系建設(shè)中，始終把管理職責(zé)、資源管理、計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程的實(shí)現(xiàn)、分析和改進(jìn)作為測(cè)量管理管理體系的四個(gè)主要過(guò)程加以識(shí)別和控制，以顧客要求為輸入，顧客滿(mǎn)意為輸出，評(píng)價(jià)公司測(cè)量管理體系的有效性。 　　東風(fēng)汽車(chē)有限公司是按照矩陣式的結(jié)構(gòu)來(lái)搭建公司組織機(jī)構(gòu)構(gòu)架的。在公司測(cè)量管理體系中，公司品質(zhì)委員會(huì)擔(dān)當(dāng)了組織領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并責(zé)成公司計(jì)量測(cè)試中心負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中涉及測(cè)量過(guò)程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理，同時(shí)也明確了公司總部各職能部門(mén)的計(jì)量職能，強(qiáng)化了各級(jí)機(jī)構(gòu)在測(cè)量過(guò)程控制中的職責(zé)，形成了公司測(cè)量管理體系管理和控制構(gòu)架。 　　在合資以后，大量的日產(chǎn)管理模式被導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，日產(chǎn)的管理模式很重要的一個(gè)特點(diǎn)就是，任何事情都要依據(jù)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。因此，公司結(jié)合日產(chǎn)管理模式組織制定了公司級(jí)測(cè)量管理體系手冊(cè)、16個(gè)程序文件、5個(gè)通用的管理標(biāo)準(zhǔn)、371個(gè)支持性記錄，公司各部門(mén)各單位又結(jié)合自身工作的需要，補(bǔ)充了相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和規(guī)定。 　　在建立測(cè)量管理體系中，公司注重識(shí)別GB/T19022-2003標(biāo)準(zhǔn)中新的要求，在原有的計(jì)量管理基礎(chǔ)上，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)的新要求。對(duì)原有的量值傳遞系統(tǒng)進(jìn)行了清理，組織考核公司次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)96項(xiàng)，復(fù)查公司最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)37項(xiàng)，并對(duì)公司內(nèi)所有的檢定員重新進(jìn)行了考核，換發(fā)了新證。 　　公司對(duì)所有的在用測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了計(jì)量確認(rèn)，有的利用測(cè)量設(shè)備檔案中的證書(shū)信息和測(cè)量過(guò)程控制清單中的計(jì)量要求進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)，有的采用送檢和比對(duì)等方式進(jìn)行確認(rèn)，使所有的在用測(cè)量設(shè)備都處于合格和受控狀態(tài)。測(cè)量過(guò)程控制是GB/T19022-2003標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)發(fā)展，公司對(duì)生產(chǎn)中關(guān)鍵性的測(cè)量系統(tǒng)、保證生產(chǎn)安全的測(cè)量以及由于測(cè)量結(jié)果不正確會(huì)造成后續(xù)的昂貴代價(jià)的測(cè)量，都按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了高級(jí)別測(cè)量過(guò)程控制清單，對(duì)97項(xiàng)高級(jí)別測(cè)量過(guò)程中的測(cè)量人員、測(cè)量軟件、測(cè)量設(shè)備等實(shí)施了嚴(yán)格的測(cè)量過(guò)程控制。公司車(chē)身廠(chǎng)由技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)按照測(cè)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)測(cè)量過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及核對(duì)，建立了測(cè)量過(guò)程清單，對(duì)3784個(gè)測(cè)量過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別和控制，形成了以測(cè)量過(guò)程為導(dǎo)向，多部門(mén)參與控制測(cè)量工藝、測(cè)量過(guò)程、測(cè)量設(shè)備等關(guān)鍵因素的測(cè)量管理模式。公司電氣有限公司在建立測(cè)量過(guò)程清單的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，針對(duì)汽車(chē)起動(dòng)機(jī)生產(chǎn)的特點(diǎn)，建立了轉(zhuǎn)子總成耐壓測(cè)試、定子總成耐壓測(cè)試、轉(zhuǎn)子綁扎烘烤溫度控制、轉(zhuǎn)子浸漆烘烤溫度控制、起動(dòng)機(jī)總成噴漆烘烤溫度控制、起動(dòng)機(jī)性能試驗(yàn)等6個(gè)高級(jí)別測(cè)量過(guò)程，并根據(jù)Q/65EQ《汽車(chē)用起動(dòng)機(jī)》標(biāo)準(zhǔn)，確定了被測(cè)量的測(cè)量精度、測(cè)量范圍、分辨率等測(cè)量要求，編寫(xiě)了測(cè)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作規(guī)程，使測(cè)量過(guò)程的控制同步服務(wù)于生產(chǎn)的控制，保證了起動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的高可靠性。公司還針對(duì)公司級(jí)重點(diǎn)的測(cè)量過(guò)程，如對(duì)8條汽車(chē)檢測(cè)線(xiàn)成立了CFT多功能小組，確保了公司3C認(rèn)證的順利通過(guò)。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的常規(guī)測(cè)量過(guò)程，也按照規(guī)定的測(cè)量程序進(jìn)行控制，使測(cè)量過(guò)程滿(mǎn)足規(guī)定的計(jì)量要求，防止產(chǎn)生錯(cuò)誤的測(cè)量結(jié)果。 測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是通過(guò)PDCA循環(huán)來(lái)得以實(shí)現(xiàn)的。公司在測(cè)量管理體系內(nèi)審中，編制下發(fā)了《測(cè)量管理體系內(nèi)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定量化，通過(guò)量化的數(shù)據(jù)來(lái)分析系統(tǒng)中存在的問(wèn)題。公司內(nèi)審共審核了45個(gè)部門(mén)和單位。并通過(guò)內(nèi)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化，提出了系統(tǒng)性的解決方案，使在運(yùn)行中得到了改進(jìn)和提高。公司測(cè)量管理體系建立和有效運(yùn)行得到在日方的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，認(rèn)為已達(dá)到日產(chǎn)母公司的目前水平。 　　2004年，公司全體職工緊緊圍繞建立“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”的測(cè)量管理體系，努力提高測(cè)量過(guò)程的保證能力，促進(jìn)和保證了公司生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理等發(fā)展和進(jìn)步，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也創(chuàng)造了歷史新高，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。公司建立測(cè)量管理體系的全過(guò)程，得到了湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的大力指導(dǎo)和幫助，湖北省計(jì)量協(xié)會(huì)先后組織了有關(guān)專(zhuān)家對(duì)公司進(jìn)行了4次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，使公司建立測(cè)量管理體系工作得以順利實(shí)施。公司建立測(cè)量管理體系工作，在湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的協(xié)調(diào)下，也得到了安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和安徽省計(jì)量協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和幫助。在公司今后的發(fā)展中，我們將始終如一的堅(jiān)持推行“測(cè)量?數(shù)據(jù)?滿(mǎn)意”的測(cè)量管理體系，保證測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程滿(mǎn)足顧客、市場(chǎng)和國(guó)家法規(guī)的要求，為增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意、實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益做出新的貢獻(xiàn)。