近期，北京“12365”接到多起關(guān)于計量少量的投訴。工作人員在對投訴的相關(guān)產(chǎn)品展開調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)大部分的投訴只是一場誤會。 誤會一 憑容器外觀判斷內(nèi)容量 一消費(fèi)者購買了一瓶潤膚霜，瓶子的外觀大小和自己平常所使用的化妝品不相上下，但使用的時間縮短了，因此懷疑商品在計量上有問題，并且向有關(guān)部門投訴。經(jīng)12365工作人員調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)商品的內(nèi)含量和包裝上的標(biāo)稱容量相符。 專家提示：大包裝、小容量的情況經(jīng)常發(fā)生，如瓷瓶裝的酸奶、鐵盒裝的奶粉，甚至牙膏都經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)含空氣20%的情況。因此，消費(fèi)者在購物時不要被產(chǎn)品的包裝所迷惑，應(yīng)該仔細(xì)察看產(chǎn)品的凈含量。 專家同時也警示生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)實事求是地包裝產(chǎn)品，避免失去消費(fèi)者的信任。 誤會二 未了解產(chǎn)品的實際容積 一消費(fèi)者的汽車油箱的標(biāo)稱容量是55升，但在一加油站加滿油箱時，加油機(jī)卻顯示為62.48升。因此，該消費(fèi)者向北京12365投訴該加油機(jī)計量存在問題。但執(zhí)法人員的調(diào)查顯示：加油機(jī)的計量準(zhǔn)確，并測出消費(fèi)者的油箱實際容量為66升。 專家提示：有時候容器的標(biāo)稱容量并不等于其實際的容量。因為汽油有發(fā)揮性和膨脹性，出于安全的考慮，據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，油箱的實際容積比標(biāo)稱容積至少要大5%。但標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定上限，車的標(biāo)稱容量與實際容量的差距可達(dá)5%甚至達(dá)到20%。再者，季節(jié)的不同，加油機(jī)計量可能會產(chǎn)生微量的偏差，因而國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定加油機(jī)可存在3‰的誤差。專家還提醒消費(fèi)者：1.加油時，不應(yīng)該依據(jù)汽車的油表判定加油的計量，因為油表不是法定的計量器具，只是油箱油位的粗略值。2.以行駛公里數(shù)和加油的錢數(shù)來判斷加油量也是不科學(xué)的，因為汽車行駛的速度、路況、氣候、汽油價格的浮動都會對加油量產(chǎn)生影響。3.到正規(guī)的加油站，消費(fèi)者還可以查看加油站的營業(yè)執(zhí)照、計量檢定合格證、加油機(jī)的鉛封是否完好。 誤會三 稱重?fù)Q算忽視比重 由于沒有計量容器，消費(fèi)者在衡量牛奶、白酒等液體產(chǎn)品的計量是否正確的時候，通常用衡器進(jìn)行稱量，得出實際重量。但消費(fèi)者在計算物品的標(biāo)稱容量所代表的重量是多少的時候，往往忽視了不同的溶液有不同的比重，并將水的比重乘以標(biāo)稱容量所得出的結(jié)果看作標(biāo)稱重量。因而當(dāng)被測量物品的比重小于水的時候，就會造成計量不足的誤會。 專家提示：消費(fèi)者在對不同的液體稱重進(jìn)行換算時，可察看一下物體比重表再進(jìn)行換算。