多年來(lái)，居民室溫究竟達(dá)不達(dá)標(biāo)，一直是供用熱雙方糾紛的焦點(diǎn)。以往，常常是居民家里冷，自己用溫度計(jì)測(cè)不達(dá)標(biāo)，而供熱單位用電子測(cè)溫儀一測(cè)就20℃以上。于是，供熱方說(shuō)室溫達(dá)標(biāo)，居民說(shuō)不達(dá)標(biāo)，雙方糾纏不清。

　　如今，室溫糾紛有了解決途徑。2006年10月，有關(guān)部門(mén)確定，將市計(jì)量所作為全市唯一權(quán)威室溫測(cè)量機(jī)構(gòu)，其測(cè)溫結(jié)果可作為室溫是否達(dá)標(biāo)的依據(jù)，具有法律效力。記者從市計(jì)量所了解到，為居民測(cè)溫，該所要出動(dòng)專門(mén)車輛，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫由3名工程師完成，綜合測(cè)算每戶居民的測(cè)溫成本需130元。為照顧市民群眾，目前，市計(jì)量所測(cè)溫實(shí)際收費(fèi)為每戶80元，測(cè)溫時(shí)段為兩小時(shí)。對(duì)由政府核銷熱費(fèi)的9種人，該所還實(shí)行了測(cè)溫費(fèi)用全免的照顧政策。應(yīng)該說(shuō)，為維護(hù)市民的合法用熱權(quán)益，相關(guān)部門(mén)做出了巨大努力。此前業(yè)內(nèi)人士曾預(yù)測(cè)，今冬要求測(cè)溫的市民會(huì)很多。然而實(shí)際情形并非如此。在供熱初期，市計(jì)量所曾接到數(shù)百個(gè)市民打來(lái)的咨詢電話，兩個(gè)多月過(guò)去了，至今實(shí)際測(cè)溫的市民僅有不足40戶。

　　為何市民打算測(cè)溫的人多、實(shí)際測(cè)量的少之又少？據(jù)了解，目前，供用熱雙方往往對(duì)“供熱條例”有不同解釋。通達(dá)街居民宋先生就有這樣的經(jīng)歷：因家中室溫多年不達(dá)標(biāo)，宋向供熱收費(fèi)員提出測(cè)溫、索賠，收費(fèi)員答：“一天內(nèi)大多時(shí)間室溫已經(jīng)達(dá)標(biāo)，一次測(cè)溫只能證明當(dāng)時(shí)的溫度。想索要全天的賠償，你得拿出全天各時(shí)段都不達(dá)標(biāo)的測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)。”宋先生算了一筆細(xì)賬：按兩個(gè)小時(shí)測(cè)一次室溫計(jì)算，要想證明全天室溫不達(dá)標(biāo)，宋家每天需要測(cè)溫12次。照這名收費(fèi)員對(duì)政策的解釋，每次測(cè)溫費(fèi)用80元，全天測(cè)溫12次需繳納費(fèi)用960元。宋家居住面積只有40平方米，交熱費(fèi)1382元?；ㄙM(fèi)960元測(cè)一天的溫度，最后能得到多少賠償還不知道，宋先生自然認(rèn)為得不償失。

　　宋先生的猶豫，在供熱維權(quán)的市民中并不少見(jiàn)。入冬以來(lái)，市民紛紛反映，政府指定了測(cè)溫機(jī)構(gòu)，對(duì)市民來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音，但居民與供熱單位在測(cè)溫時(shí)段方面存在的分歧，可謂五花八門(mén)。有的供熱單位說(shuō)“一天中我只有兩小時(shí)不達(dá)標(biāo)，退費(fèi)也只能退兩小時(shí)的?！庇械墓釂挝粍t說(shuō)“你拿出全天不達(dá)標(biāo)的數(shù)據(jù)，我才認(rèn)賠。”就這些問(wèn)題，記者向12319服務(wù)熱線、市供熱辦尋求答案時(shí)，得到的答復(fù)相同：對(duì)測(cè)溫時(shí)段應(yīng)該確定為多長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有具體規(guī)定，需居民與供熱單位協(xié)商解決。

　　對(duì)許多居民來(lái)說(shuō)，別說(shuō)是果真要花960元測(cè)溫，即使是80元的測(cè)溫費(fèi)，再加上其中的周折、口舌，就已視為畏途。正因如此，一些原本非要“討個(gè)說(shuō)法”的市民，面對(duì)維權(quán)中遇到的難題，不得不半路打了“退堂鼓”。市民希望，權(quán)威部門(mén)應(yīng)出臺(tái)細(xì)則，明確測(cè)溫時(shí)段如何計(jì)算，避免居民與供熱單位在此問(wèn)題上的糾纏。