為做好3·15紀(jì)念活動(dòng)，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，結(jié)合今年“信用讓消費(fèi)更放心”主題，市市場(chǎng)監(jiān)管委、市消協(xié)將推出以下活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容
1.開(kāi)展政法會(huì)客廳活動(dòng)。與阿里巴巴集團(tuán)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“政法會(huì)客廳”活動(dòng)，采取現(xiàn)場(chǎng)直播/錄播以及在線(xiàn)問(wèn)答等方式，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，營(yíng)造放心、安全、公平、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易集中促銷(xiāo)行為，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極履行社會(huì)責(zé)任。
2.開(kāi)展“營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，深入貫宣電商法規(guī)，‘誠(chéng)信共建、合力共治’”主題論壇活動(dòng)。由市場(chǎng)監(jiān)管委主辦，天津市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)席會(huì)議成員單位、市商務(wù)局協(xié)同指導(dǎo)開(kāi)展活動(dòng)。
3.發(fā)布保健品“打、清、整”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)典型案例。通過(guò)曝光一批保健品違法典型案件，震懾違法經(jīng)營(yíng)保健品行為，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)。
4.開(kāi)展定量包裝農(nóng)資產(chǎn)品凈含量計(jì)量監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)抽查。組織技術(shù)機(jī)構(gòu)在我市部分地區(qū)對(duì)種子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)抽查。
5.開(kāi)展兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量綜合治理。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量綜合治理，在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督抽檢兒童輪滑鞋、兒童玩具、兒童服裝、童鞋、兒童書(shū)包、兒童文具等7種、145批次產(chǎn)品。切實(shí)加強(qiáng)兒童用品的質(zhì)量監(jiān)管。
6.組織召開(kāi)服務(wù)認(rèn)證推動(dòng)會(huì)。在重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)高端品質(zhì)認(rèn)證，擴(kuò)大質(zhì)量認(rèn)證覆蓋面。
7.宣傳市場(chǎng)主體年報(bào)和即時(shí)信息公示工作，開(kāi)展《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目專(zhuān)題直播活動(dòng)。與天津人民廣播電臺(tái)《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目開(kāi)展專(zhuān)題直播，方便群眾辦事，推動(dòng)社會(huì)共治。
8.聯(lián)合天津廣播電視臺(tái)舉辦“3·15”晚會(huì)。3月14日晚，在天津電視臺(tái)演播廳現(xiàn)場(chǎng)直播，以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題舉辦天津市“3·15”晚會(huì)，天津電視臺(tái)、天津經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)、北方網(wǎng)、“津云”客戶(hù)端等同步直播。晚會(huì)以侵權(quán)案例曝光、律師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、節(jié)目展演、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式呈現(xiàn)給觀眾，相關(guān)媒體將在前期通過(guò)維權(quán)線(xiàn)索征集、消費(fèi)提示、消協(xié)點(diǎn)評(píng)等營(yíng)造全市紀(jì)念3·15的濃厚氛圍。
9.發(fā)布銀行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與神秘訪(fǎng)客體驗(yàn)式調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)在津經(jīng)營(yíng)的18家銀行進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查。涉及常用銀行服務(wù)、銀行客戶(hù)隱私保護(hù)、銀行投訴處理、銀行服務(wù)綜合評(píng)價(jià)多項(xiàng)與消費(fèi)者相關(guān)的調(diào)查指標(biāo)。向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，提升天津銀行業(yè)服務(wù)水平。
10.發(fā)布洗衣液洗衣粉比較試驗(yàn)報(bào)告。委托專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)從實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的洗衣液樣品20組，洗衣粉樣品10組進(jìn)行去污能力以及環(huán)保指標(biāo)的檢測(cè)。向社會(huì)發(fā)布樣品的去污能力、磷含量等測(cè)試結(jié)果。
11.召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作會(huì)議暨ODR（在線(xiàn)糾紛解決機(jī)制）工作推動(dòng)會(huì)。總結(jié)2018年消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站有關(guān)工作，部署2019年工作任務(wù)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及ODR相關(guān)工作。
12.做好投訴舉報(bào)平臺(tái)值守。按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局及市市場(chǎng)監(jiān)管委工作部署，組織投訴舉報(bào)中心全體干部做好央視“3·15”晚會(huì)（及本市“3·15”晚會(huì)）期間值守工作，保持投訴舉報(bào)信息渠道暢通，及時(shí)登記分轉(zhuǎn)有關(guān)投訴舉報(bào)。
13.介紹市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)工作、相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)知識(shí)，開(kāi)展《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目專(zhuān)題直播活動(dòng)。與天津人民廣播電臺(tái)《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目開(kāi)展專(zhuān)題直播，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。
14.指導(dǎo)市政府便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心接線(xiàn)。選派業(yè)務(wù)骨干，于3·15期間到便民專(zhuān)線(xiàn)平臺(tái)，指導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地幫助接線(xiàn)人員提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)高效地接聽(tīng)解答消費(fèi)者訴求。
15.開(kāi)展2018年度檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告大數(shù)據(jù)分析。將分析結(jié)果以手冊(cè)形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放，為特種設(shè)備檢驗(yàn)和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。
16.開(kāi)展珠寶首飾免費(fèi)檢測(cè)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。在武清老鳳祥珠寶銀樓為消費(fèi)者開(kāi)展免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)，解答購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾過(guò)程中的注意事項(xiàng)，提高消費(fèi)者辨假識(shí)真的能力，提升對(duì)珠寶首飾理性消費(fèi)的意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。
17.舉辦“走進(jìn)食檢院”公益活動(dòng)。由天津市食檢院與濱海市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合舉辦“走進(jìn)食檢院”活動(dòng)。
18.舉辦天津計(jì)量博物館開(kāi)放參觀活動(dòng)。3月15日，向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放計(jì)量博物館。
19.開(kāi)展藥品消費(fèi)安全宣傳活動(dòng)。在3·15期間安排各藥品監(jiān)管辦公室配合派駐地市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展藥品消費(fèi)安全宣傳活動(dòng)。
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