北京市計(jì)量檢測科學(xué)研究院　張文娟  夏陽

　　修訂后的JJF1069-2007《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》已于2007年4月1日起實(shí)施。2007版更好地體現(xiàn)了ISO9000:2000以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，全面采用了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，在第7章增加了7.1條“檢定、校準(zhǔn)和檢測實(shí)施的策劃”，要求機(jī)構(gòu)策劃檢定、校準(zhǔn)和檢測所需要的過程，鼓勵機(jī)構(gòu)在建立、實(shí)施管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法。今年，各省級計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)將面臨5年到期復(fù)查，在實(shí)施JJF1069-2007時應(yīng)認(rèn)真識別過程和過程的特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)過程的有效運(yùn)行和對過程的有效控制。    

　　一、過程方法的概念

　　一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動稱為過程。為使機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行，系統(tǒng)地識別和管理所有的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。    

　　二、過程方法的意義

　　過程是質(zhì)量管理活動中的基本單元，研究過程的基本特征，可以識別質(zhì)量管理活動中的每個過程。研究過程的相互作用，可以對管理體系的運(yùn)行提供管理思路，更高效地得到期望的結(jié)果。    

　　三、過程方法的基本要點(diǎn)

　　1.識別機(jī)構(gòu)內(nèi)部所應(yīng)用的過程
　　JJF1069-2007第7章檢定、校準(zhǔn)和檢測的實(shí)施是按照檢定、校準(zhǔn)和檢測的實(shí)現(xiàn)過程展開的。反映了檢定、校準(zhǔn)和檢測工作的過程和過程之間的相互關(guān)系。當(dāng)然，檢定、校準(zhǔn)和檢測的各個過程有共同的性質(zhì)，也具有各自的特點(diǎn)。第7章涉及的過程有:與顧客有關(guān)的過程；檢定、校準(zhǔn)和檢測方法；服務(wù)和供應(yīng)品的采購；校準(zhǔn)和檢測工作的分包；量值溯源；抽樣；檢定、校準(zhǔn)和檢測物品的處置；檢定、校準(zhǔn)和檢測的質(zhì)量保證；原始記錄和數(shù)據(jù)處理以及結(jié)果報(bào)告等。每個過程的輸出都可以作為下一個過程的輸入，而每一個過程都包含有若干個子過程。

　　2.具體識別每一個過程
　　我們以計(jì)量檢定為例。檢定過程的輸入為待檢定的測量設(shè)備，輸出為檢定結(jié)果，其結(jié)果我們以檢定證書的形式給出。該過程的資源包括:合格的檢定人員、檢定活動所需的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器、檢定規(guī)程。檢定的過程是對待檢定的測量設(shè)備實(shí)施檢定并判斷結(jié)果合格與否的一系列有序的活動。檢定過程的流程圖如圖1所示。
    

圖1  檢定過程流程圖

　　3.識別和確定過程之間的相互作用

　　以上過程中，從受理顧客的要求到出具檢定證書，各個過程相互作用。以檢定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)為主過程，對過程的管理構(gòu)成管理過程；實(shí)施檢定所需要的資源構(gòu)成資源管理過程；實(shí)施檢定、檢定質(zhì)量控制、原始記錄和數(shù)據(jù)處理、證書實(shí)施測量的過程；監(jiān)視相關(guān)方面滿意和投訴的信息是分析和改進(jìn)過程。

　　過程方法是質(zhì)量管理原則中的一個十分重要的原則，過程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理和檢定、校準(zhǔn)及檢測的過程。在貫徹實(shí)施JJF1069-2007時，應(yīng)認(rèn)真識別過程和采用過程方法，對質(zhì)量管理活動和檢定、校準(zhǔn)和檢測的每個過程、過程之間的聯(lián)系及過程的組合和相互作用進(jìn)行有效的控制，確保每個過程的輸入和輸出受控。