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精益求精做服務(wù),細針密縷暖人心——河南省計量院客服工作屢獲企業(yè)點贊

發(fā)布時間:2019-12-02 作者:河南省計量院 姜鯤 來源:通訊員 瀏覽:1919

“對于貴院客服人員的熱情幫助,我們發(fā)自內(nèi)心的感謝!”“感謝河南省計量科學研究院培養(yǎng)出眾多愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)的人員!”來自河南平高電氣股份有限公司在感謝信中這樣點贊道。

河南平高電氣股份有限公司送檢和提取業(yè)務(wù)的儀器數(shù)量大、種類多、時間要求緊,為節(jié)約時間,他們來之前會與業(yè)務(wù)部客服中心人員提前聯(lián)系,告知他們要辦理的業(yè)務(wù)??头行牡耐緯R上行動起來,耐心細致的為他們準備好一切——提前算好收費金額、開好發(fā)票,證書比較多時,提前打印好證書,在客戶來時,幫他們找空車,裝、卸儀器,每項都做到事無巨細、無微不至。正是這些細針密縷的服務(wù),讓他們真切體會到我院一直在踐行“想客戶之所想,急客戶之所急,做客戶之所盼”的服務(wù)理念,讓他們感受到我們認真做服務(wù)的決心和真心。

正如客戶感謝信中所寫,正是這種“精益求精、品質(zhì)服務(wù)”的理念,使得我院不但成為實力雄厚的科研單位,也成為了企業(yè)心目中真正為人民服務(wù)的楷模單位。“省級精神文明單位”、“三八紅旗集體”、“青年文明號”等等這些榮譽的取得,均和我院長期堅持的敬虔司業(yè)、唯誠唯精的精神分不開。路漫漫其修遠兮,今后的工作中,我們將一如既往,堅守初心,一心一意,盡職盡責的為群眾做好服務(wù)。

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