計(jì)量?jī)x器收發(fā)工作是計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)與客戶聯(lián)系的窗口，更是質(zhì)量管理過程中的重要環(huán)節(jié)。儀器收發(fā)工作的好壞，不僅會(huì)影響本單位質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，甚至可能影響整體形象，削弱計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力和認(rèn)可度。

　　為此，計(jì)量?jī)x器收發(fā)人員必須轉(zhuǎn)變觀念，解決如下幾個(gè)問題:   

　　一、樹立服務(wù)理念

　　要走出只管“收收發(fā)發(fā)”小圈子的誤區(qū)，向全面為企業(yè)服務(wù)的大窗口轉(zhuǎn)變。計(jì)量?jī)x器收發(fā)室是計(jì)量檢/校工作首先接觸到企業(yè)和被送檢計(jì)量?jī)x器的地方，如何熱情地為企業(yè)服務(wù)，保證送檢計(jì)量?jī)x器的完好無損，樹立窗口行業(yè)的良好形象，已被提到重要議事日程上來。做好計(jì)量?jī)x器收發(fā)工作面臨兩個(gè)質(zhì)量問題:一個(gè)是工作質(zhì)量，另一個(gè)是服務(wù)質(zhì)量，二者必須同時(shí)兼?zhèn)洹＿@就要求工作人員首先要愛崗敬業(yè)，其次要熟悉檢/校過程及其相關(guān)技術(shù)要求。更重要的是，計(jì)量?jī)x器收發(fā)人員要在思想上牢固樹立“計(jì)量檢/校工作必須為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”的觀念。只有這樣，才能使計(jì)量?jī)x器收發(fā)工作不再是一個(gè)將儀器收進(jìn)來再發(fā)出去的簡(jiǎn)單過程，而是一個(gè)聯(lián)系企業(yè)，熟悉企業(yè)并為企業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，所以在搞好收發(fā)室工作的同時(shí)，要搞好各部門之間的協(xié)調(diào)配合和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同塑造“真誠(chéng)服務(wù)、準(zhǔn)確計(jì)量”的品牌形象。   

　　二、轉(zhuǎn)變職能

　　由一個(gè)簡(jiǎn)單的收發(fā)工作向綜合業(yè)務(wù)方面發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口的對(duì)外。一個(gè)窗口對(duì)外，有利于計(jì)量工作的管理，有利于企業(yè)，也有利于本科室人員熟悉計(jì)量?jī)x器和提高工作效率。只有一個(gè)窗口對(duì)外，收發(fā)室才能夠逐步成為為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的重要數(shù)據(jù)庫(kù)。比如送檢企業(yè)的數(shù)量和分布、企業(yè)檢定計(jì)量器具的類型和規(guī)格、企業(yè)送檢計(jì)量器具周期完成情況(周期檢定合格率)、檢定費(fèi)用收支情況以及內(nèi)部檢/校過程的質(zhì)量等，都可以為領(lǐng)導(dǎo)在整體工作決策中提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。   

　　三、改進(jìn)和提高管理手段

　　目前，計(jì)量?jī)x器收發(fā)工作絕大部分還停留在傳統(tǒng)的工作方式上，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上計(jì)量工作發(fā)展的需求，更適應(yīng)不了企業(yè)計(jì)量工作的要求。形勢(shì)的發(fā)展迫使計(jì)量?jī)x器收發(fā)工作必須向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。從儀器的收發(fā)登記、管理、發(fā)證、查詢到出庫(kù)都應(yīng)全部實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理，這樣才能將基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，不僅有利于提高工作效率，還有利于提升計(jì)量工作的整體管理水平。   

　　四、不斷提高人員素質(zhì)