遼寧省鞍山市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站　徐瑞瑛

　　一、質(zhì)量監(jiān)督

　　質(zhì)量監(jiān)督的定義是，為了確保滿足規(guī)定的要求，對(duì)實(shí)體的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證并對(duì)記錄進(jìn)行分析。質(zhì)量監(jiān)督不是一種個(gè)人行為，它是在一個(gè)單位最高管理者的授權(quán)下開展的，是代表最高管理者實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的，是檢測(cè)全過(guò)程有效運(yùn)行的保證。   

　　二、擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員的條件

　　1.熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和各項(xiàng)檢測(cè)的方法和程序。
　　2.了解檢測(cè)工作的業(yè)務(wù)。
　　3.知道如何評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果。   

　　三、對(duì)質(zhì)量監(jiān)督員的要求

　　1.質(zhì)量監(jiān)督既是一項(xiàng)技術(shù)工作，又是一項(xiàng)質(zhì)量管理工作。因此，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督員來(lái)說(shuō)，首先要熟悉有關(guān)法規(guī)，要了解技術(shù)，尤其要了解監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)，要熟悉檢測(cè)的技術(shù)依據(jù)及作業(yè)指導(dǎo)書，還要熟悉檢測(cè)結(jié)果的不確定度分析；其次，要了解質(zhì)量管理，要熟悉檢測(cè)的全過(guò)程(包括檢測(cè)前的準(zhǔn)備、檢測(cè)的實(shí)施及檢測(cè)后的復(fù)查)和各階段的具體質(zhì)量要求，要了解質(zhì)量體系文件對(duì)質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責(zé)的具體要求，并一絲不茍地執(zhí)行。

　　2.質(zhì)量監(jiān)督員的責(zé)任是對(duì)檢測(cè)的過(guò)程及這一過(guò)程的產(chǎn)品——檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，這是一項(xiàng)工作量大、責(zé)任大的工作。   

　　四、質(zhì)量監(jiān)督員的工作范疇

　　1.對(duì)完成檢測(cè)所使用的資源進(jìn)行監(jiān)督
　　資源包括人力資源、方法資源、設(shè)備和設(shè)施資源等。

　　(1)人力資源主要是指在檢測(cè)一線工作的人員。對(duì)人力資源的監(jiān)督主要是監(jiān)督他們是否嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序和方法，并形成了及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。

　　(2)方法資源主要是指檢測(cè)的技術(shù)依據(jù)，即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。對(duì)方法資源的基本要求是必須為現(xiàn)行有效的版本并受控，當(dāng)技術(shù)依據(jù)的版本發(fā)生變化時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督員有責(zé)任提醒并指導(dǎo)組織學(xué)習(xí)、開展必要的試驗(yàn)；進(jìn)行必要的設(shè)備補(bǔ)充或更新以及更換作業(yè)指導(dǎo)書的版本。

　　(3)設(shè)備資源主要是指用于完成檢測(cè)任務(wù)的檢測(cè)裝置及相關(guān)的輔助設(shè)備和設(shè)施。對(duì)設(shè)備資源的基本要求是功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，有完整的檔案和及時(shí)的使用、維修記錄。此外，在使用前后對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行功能檢查、判斷和記錄是完全必要的，并應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)監(jiān)督相關(guān)人員按質(zhì)量體系文件的要求完成相應(yīng)的工作。

　　(4)環(huán)境條件是保證檢測(cè)質(zhì)量的重要外部因素。環(huán)境條件包含的內(nèi)容比較多，有溫度的影響、濕度的影響、大氣壓力的影響、振動(dòng)的影響、電磁干擾的影響、灰塵的影響等。不同的檢測(cè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境條件的要求是不一樣的。質(zhì)量監(jiān)督員必須對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的環(huán)境條件的控制措施和控制結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。

　　2.對(duì)檢測(cè)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督
　　對(duì)資源進(jìn)行監(jiān)督是對(duì)檢測(cè)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)，而檢測(cè)的全過(guò)程是影響檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)，也是質(zhì)量監(jiān)督的難點(diǎn)。

　　(1)在檢測(cè)的全過(guò)程，質(zhì)量監(jiān)督員只能抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況確定。實(shí)際情況往往是錯(cuò)綜復(fù)雜的，有人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)、有儀器設(shè)備操作的難易程度、有環(huán)境條件或其他干擾量的影響、有客戶的特殊需求、有檢測(cè)的性質(zhì)，如常規(guī)檢測(cè)、仲裁檢測(cè)、驗(yàn)收檢測(cè)等。質(zhì)量監(jiān)督員要善于依據(jù)實(shí)際情況，抓住對(duì)檢測(cè)結(jié)果產(chǎn)生較大影響的因素或環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。

　　(2)通常情況下，應(yīng)對(duì)檢測(cè)的實(shí)施階段進(jìn)行監(jiān)督。檢測(cè)實(shí)施階段主要是指檢測(cè)人員按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求執(zhí)行，并及時(shí)、準(zhǔn)確地做好檢測(cè)的原始記錄。

　　(3)檢測(cè)的過(guò)程是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的過(guò)程，完成此過(guò)程所需時(shí)間的長(zhǎng)短也是因人的熟練程度而異，因被測(cè)對(duì)象的技術(shù)要求不同而異，因方法的難易程度和設(shè)備自動(dòng)化程度的高低而異等。我們不能從時(shí)間的長(zhǎng)短判斷質(zhì)量的優(yōu)劣，過(guò)程服務(wù)于結(jié)果，時(shí)間服務(wù)于質(zhì)量，這是我們實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制所必須遵循的一條基本原則，也是質(zhì)量監(jiān)督員所必須遵守的一條工作原則。

　　3.對(duì)檢測(cè)的結(jié)果——檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行監(jiān)督
　　檢測(cè)報(bào)告是檢測(cè)過(guò)程的結(jié)果，也是我們通常說(shuō)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量反映了一個(gè)單位質(zhì)量管理的水平，也是一個(gè)單位對(duì)外樹立的一面旗幟。

　　(1)檢測(cè)報(bào)告一般包括滿足客戶需求的全部信息、檢測(cè)的數(shù)據(jù)及測(cè)量不確定度或結(jié)論三部分內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督員工作的重點(diǎn)應(yīng)放在數(shù)據(jù)上，即檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)與原始記錄數(shù)據(jù)的一致性、計(jì)算數(shù)據(jù)的正確性、不確定度分析的準(zhǔn)確性。

　　(2)檢測(cè)報(bào)告除了提供各種客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)外，還要提供客戶關(guān)心的與數(shù)據(jù)的公正性、科學(xué)性與可靠性密切相關(guān)的信息。

　　(3)檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量，除了信息要完整、數(shù)據(jù)要可靠、結(jié)論要準(zhǔn)確外，還要注意文字打印質(zhì)量、裝訂質(zhì)量等。

　　以上簡(jiǎn)要地介紹了質(zhì)量監(jiān)督員的工作職責(zé)、工作范疇，這是質(zhì)量監(jiān)督員的自身定義所要求的。但在實(shí)際工作中，質(zhì)量監(jiān)督員還要根據(jù)自身的實(shí)際工作情況，在自己的工作范疇內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，并詳細(xì)記錄活動(dòng)內(nèi)容。同時(shí)，要把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照程序文件的要求，向相關(guān)人員進(jìn)行反饋，形成文字材料，以作為相關(guān)文件修改的依據(jù)。